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Foire aux questions

Avant la réservation 

Comment contacterVaujanyLocations pour obtenir des informations sur un appartement  ou une période?

Vous pouvez nous contacter via le chat du site www.vaujanylocations.com ou par email à infos{at}vaujanylocations.com. L’équipe de VaujanyLocations sera à votre écoute et répondra au mieux à vos interrogations

Comment réaliser un devis pour mon séjour avec VaujanyLocations

Vous pouvez établir un devis sur www.vaujanylocations.com, en rentrant les critères de votre séjour (dates et nombre de voyageurs) directement sur la page d’accueil.

Comment profiter des offres promotionnelles ?

Les offres promotionnelles ne sont pas rétroactives. Si vous recevez une offre promotionnelle après votre réservation, vous devrez attendre une prochaine réservation pour pouvoir en profiter. Les offres promotionnelles ont une date d’expiration.

Comment visualiser les disponibilités de tous les appartements ?

Sur la page d’accueil de www.vaujanylocations.com, il vous suffit de rentrer vos dates ainsi que le nombre de personnes puis de cliquer sur réserver. Vous serrez redirigés directement sur notre moteur de réservation recensant toutes les disponibilités en temps réel.

Comment obtenir les disponibilités d’un appartement en particulier ?

En vous rendant sur l’annonce de l’hébergement souhaité et en rentrant vos dates de recherches dans l’encart à droite. Vous serrez redirigés les disponibilités de cet appartement dans notre moteur de réservation

Réservation

Dois-je m’acquitter de frais de dossiers ?

Des frais de dossier s’appliquent à hauteur de 15€ pour l’ensemble de la réservation.

Comment transmettre une demande spéciale  relative à ma réservation (chaise pour bébé, etc.)?

Lors de votre réservation, un champ « Demandes spéciales » sera disponible. Vous pouvez nous soumettre cette demande que nous traiterons avant de vous confirmer sa prise en charge.

Pourquoi et comment réserver des options supplémentaires ?

VaujanyLocations vous propose des options de services pour organiser votre séjour : linge de lit, ménage, etc. Vous pouvez ajouter ces options supplémentaires à votre séjour lorsque vous arrivez sur la page de réservation. En cas d’oubli, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone avant votre arrivée pour mettre à jour vos options.

Comment avoir accès à ma réservation ?

Vous pouvez accéder à un récapitulatif de votre réservation en vous rendant sur notre moteur de recherche dans la rubrique en haut à droite « Ma réservation »

Paiement

Quelles sont les modalités de paiement ?

Un acompte de 30% est à régler lors de votre réservation, le solde de votre séjour sera prélevé sur la carte bancaire donnée à la réservation un mois avant votre arrivée.

Si votre réservation intervient moins d’un mois avant votre arrivée, l’intégralité du solde du séjour vous sera prélevé à la réservation.

Peut-on régler autrement qu’en carte bancaire ?

Nous acceptons les règlements par chèque, virement et ANCV. Pour procéder aux types de paiement précédemment cités, vous pouvez nous contacter via l’onglet contact du site.

Quand indiquer mon code fidélité / promotionnel ?

Dans la page de l’hébergement sur notre moteur de recherche, en dessous des photos de l’appartement vous pouvez entrer votre code de fidélité qui s’appliquera directement au tarif.

Mon paiement est-il est sécurisé  ?

Le paiement en ligne est sécurisé sur notre moteur de réservation via les services de la Caisse d’Epargne.

Après la réservation 

Comment être sûr que ma réservation est enregistrée par VaujanyLocations?

Suite à la réservation, vous recevrez un email sur l’adresse que vous avez indiqué confirmant la réservation. Nous vous enverrons ensuite votre bon de commande ainsi que votre contrat de location à signer électroniquement via AdobeSign, logiciel sécurisé de signature électronique.

Comment organiser mon arrivée ?

Nous prendrons contact avec vous suite à votre réservation pour vous envoyer toutes les informations nécessaires à l’organisation de votre venue.

Puis-je arriver plus tard que prévu ?

Dans le cas d’une arrivée tardive, il convient de contacter à fin que nous organisions votre arrivée en autonomie.

Quel sont les documents à présenter lors de mon arrivée ?

Lors de votre arrivée à Vaujany, vous devrez présenter la carte d’identité de la personne ayant effectué la réservation ainsi que votre contrat de location.

L’équipe de VaujanyLocations reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

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